Visión general
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Existen varios tipos de productos que no se pueden devolver. Los bienes perecederos como alimentos o plantas no se pueden devolver.
Otros artículos no retornables:
Los cheques regalo no son reembolsables y tienen una validez de un año. En caso de que no se pueda encontrar una fecha dentro de ese plazo de un año, se puede ampliar (previo aviso) un año más abonando la diferencia si ha habido un incremento en el precio del cheque, o bien canjearlo por el mismo importe en cervezas artesanas u otros productos de la granja cervecera Lo Vilot.
Una parte de las experiencias siempre se realiza en el exterior, por lo que pueden verse afectadas por la meteorología (viento, frío, niebla, calor extremo, lluvia, tormentas…). La organización se reserva el derecho de anularlas y/o aplazarlas.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un abono a su tarjeta de crédito o al método de pago original, en un determinado número de días.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si todavía no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Después, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
A continuación, contacte con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se haga efectivo.
Si ya ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en {dirección de correo electrónico}.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {dirección física}.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Estos gastos no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si devuelve artículos de mayor valor, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nosotros para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.
